Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 14.10.2024

1. Presentación

2. Qué información recopilamos

3. Cómo usamos su información

4. Cómo compartimos su información

5. Cookies y tecnologías relacionadas

6. Transferencias internacionales de datos

7. Retención y eliminación de la información personal

8. Nuestra política relativa a los niños

9. Enlaces y servicios de terceros

10. Protección de su información

11. Sus derechos de privacidad

12. Enmiendas

13. Contacto

Apéndice. TÉRMINOS ADICIONALES - ESPECÍFICOS DE LA JURISDICCIÓN

Haga clic AQUÍ o deslice hacia abajo para ver el Aviso de California para residentes de California

1. Presentación

KRAFTON, Inc. ("nosotros", "nuestro", "nuestra" o "Empresa") recopila, usa y procesa información sobre usted ("usted", "usuario" o "jugador"). Proporcionamos diversos servicios relacionados con el Juego (es decir, juego, sitio web, evento, encuesta, eSports o servicio de atención al cliente) ("Juegos y Servicios"). Esta Política de privacidad ("Política") trata sobre la información personal que se proporciona, recopila o genera cuando usted accede, usa o se suscribe a nuestros Juegos y Servicios, excepto cuando se aplican políticas de privacidad o términos y condiciones independientes. Esta Política se aplica a nuestros Juegos y Servicios y explica los derechos y las opciones que usted tiene con respecto a estos datos y cómo se puede comunicar con nosotros. Esta Política no se aplica y no puede controlar las actividades cuando usted hace clic o visita otros sitios desde nuestros Juegos y Servicios.

Actualizaremos esta Política con cierta frecuencia. Cuando lo hacemos, revisamos la fecha de entrada en vigor que se indica en la parte superior. Aunque le informaremos acerca de esta Política o de cualquier modificación sustancial en la misma de forma periódica, el hecho de que continúe utilizando nuestros Juegos y Servicios después de tales cambios significa que está de acuerdo con la Política revisada. Le animamos a que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo recopilamos y tratamos su información personal. De vez en cuando, es posible que le solicitemos que acepte su conformidad con esta Política al ofrecer nuestros Juegos y Servicios.

2. Qué información recopilamos

Recopilaremos las siguientes categorías de información que puedan identificarle o describirle directa o indirectamente a usted o a su dispositivo, o aquella que sea capaz de asociarse o vincularse a usted o a su dispositivo. La información que nos proporcione puede diferir según las circunstancias. Por ejemplo, puede incluir:

1) Identificadores como la dirección IP, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país de residencia, idioma, etc.

2) Información del dispositivo o de la red, como modelo del dispositivo, versión del SO, dirección MAC, ID del dispositivo, etc.

Usamos estos datos para operar y mejorar nuestros Juegos y Servicios. Parte de esta información se recopila a través del uso de cookies o tecnologías/herramientas en línea relacionadas. Lea la sección "Cookies y tecnologías relacionadas" más adelante para conocer los detalles.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para diversos fines. Principalmente, para proporcionar los Juegos y Servicios a jugadores como usted y mejorar la calidad de nuestros Juegos y Servicios. Estos fines incluyen los siguientes:

1) Operar y proporcionar nuestros Juegos y Servicios.

2) Gestionar sus consultas y solicitudes.

3) Proporcionar información publicitaria (tales como boletines informativos) y otra información sobre encuestas y eventos promocionales y de marketing.

4) Rastrear patrones de uso, analizar tendencias de los usuarios y calcular estadísticas sobre Juegos y Servicios.

5) Evitar, detectar, identificar, investigar y responder a demandas potenciales o reales, responsabilidades, comportamiento inapropiado, trampas, piratería informática o actividades delictivas.

6) Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales, acuerdos y políticas.

La mayoría del tiempo, el tratamiento de su información personal es necesario para responder o procesar su solicitud. También puede que procesemos su información para cumplir con una obligación legal pertinente. Periódicamente, podemos solicitar su consentimiento para usar su información con motivos específicos. Si se ha dado y es obligatorio, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se incluye en la presente Política.

4. Cómo compartimos su información

Compartimos determinada información personal con terceros para proporcionarle nuestros Juegos y Servicios, incluidos proveedores de servicios que procesan la información personal de nuestra parte con el fin de proporcionarle nuestros Juegos y Servicios, como atención al cliente y la administración de nuestra comunidad. A continuación, se mencionan algunos ejemplos de dichos terceros. Sin embargo, no compartimos su información con terceros para publicidad de comportamiento de contexto cruzado.

1) Proveedores de servicios informáticos en la nube para ofrecer dispositivos de almacenamiento en la nube.

2) Proveedores de servicios de plataformas de marketing para operar los servicios de marketing.

3) Proveedores de servicios de encuestas online para mejorar el Servicio de juego.

4) Proveedores de servicio de atención al cliente para gestionar las consultas de los usuarios.

Puede que compartamos su información en caso de que tal divulgación sea indispensable para cumplir con obligaciones legales o cuando medie una solicitud legal de acceso a los datos, en virtud de una fusión o adquisición, con nuestros afiliados (LISTA: https://krafton.com/en/studios/) a fines de los propósitos descritos en esta Política o, de otro modo, cuando haya dado su consentimiento directo.

5. Cookies y tecnologías relacionadas

Le brindamos funciones y servicios tanto esenciales como adicionales. Los terceros que estén autorizados también pueden instalar cookies y tecnologías relacionadas cuando usted utiliza nuestros Servicios. Puede que nosotros o terceros usemos cookies y tecnologías similares o que recopilemos datos sobre su máquina o dispositivo para fines de prevención de fraudes, para garantizar su seguridad y para tareas de autenticación. Para conocer más detalles al respecto, consulte nuestra Política de cookies.

6. Transferencias internacionales de datos

Operamos a nivel mundial, y con el fin de proporcionar nuestros Juegos y Servicios, es posible que transfiramos sus datos a países y otras regiones fuera del país donde usted se encuentra. En caso de transferir, almacenar o procesar su información personal, tomamos medidas razonables para salvaguardar la privacidad de la misma, incluyendo la firma de cláusulas de confidencialidad y contractuales estándar con los proveedores cuando sea apropiado. Dependiendo de su región, dispondrá de información adicional sobre la transferencia internacional de sus datos. Para obtener más información, consulte la sección de condiciones complementarias.

7. Retención y eliminación de la información personal

En principio, eliminaremos su información personal tan pronto como que se haya alcanzado la finalidad para la que se recopiló. La información personal almacenada en formato físico se triturará o quemará, y la información personal almacenada en formato electrónico se eliminará mediante medidas técnicas de modo que no se pueda reproducir. No obstante, podemos retener su información personal incluso después de que haya cerrado su cuenta o de que hayamos dejado de proporcionarle los Servicios, cuando la retención de la información personal sea razonablemente necesaria para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios, para resolver disputas, prevenir fraudes, engaños o abusos o aplicar la presente Política o cualquier otro acuerdo que hayamos establecido con un jugador.

8. Nuestra política relativa a los niños

Este Juego y/o Servicio no están dirigidos a usuarios menores de edad. Por lo tanto, no recopilamos, usamos ni compartimos deliberadamente ninguna información sobre personas menores de edad. Cuando procesamos información sobre niños menores de 14 años, obtendremos el consentimiento de sus progenitores o tutores para la recopilación de información personal de sus hijos antes de que estos usen nuestros Juegos y Servicios. Si usted es progenitor o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar la información de su hijo para que la eliminemos de nuestro sistema.

9. Enlaces y servicios de terceros

Si entra en un sitio web de terceros, incluido, entre otros, un anuncio, saldrá de nuestro sitio web e irá al sitio web que haya seleccionado. Dado que no es posible controlar la actividad de terceros, no podemos garantizar que se adhieran a las mismas prácticas de privacidad y seguridad que nosotros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios del que solicite servicios. Si visita un sitio web de terceros vinculado a nuestros Juegos y Servicios, debe consultar la política de privacidad de dicho sitio antes de proporcionar cualquier tipo de información personal.

10. Protección de su información

Implementamos las medidas apropiadas de seguridad, incluidos el cifrado y la desidentificación, para proteger su información personal. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, personas o empresas que tienen una necesidad comercial de conocer o acceder a la información. Dichas personas solo tratarán su información personal conforme a nuestras instrucciones y están sujetas a la obligación de confidencialidad cuando así corresponda. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de datos a través de Internet no es 100 % segura, y que, en ese sentido, no se puede garantizar la seguridad total de la información que recopilamos y usamos.

11. Sus derechos de privacidad

Sujeto a las limitaciones de la ley aplicable, usted tiene derecho a oponerse o solicitar que se restrinja el procesamiento de su información personal, así como a solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación y la portabilidad de la misma. Póngase en contacto con nosotros si quiere realizar una solicitud sobre sus derechos o si tiene cualquier otra consulta al respecto. Para ello, nos puede enviar un correo electrónico a la dirección especificada en la sección "13. Contacto". Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer los derechos de protección de datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

12. Enmiendas

Podemos modificar, a nuestro criterio, cualquier parte de esta Política en cualquier momento al publicar o mostrar la Política modificada en nuestros Juegos y Servicios. Si se aplican cambios sustanciales, compartiremos un aviso en nuestros sitios web o en nuestros Juegos y Servicios, o se le avisará con una antelación razonable antes de que cualquier cambio sustancial entre en vigor. Todos los demás cambios entrarán en vigor cuando se hagan públicos.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o su relación con nuestros Juegos y Servicios, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com.

La presente Política de privacidad se ha traducido a otros idiomas para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y otras versiones, la versión en inglés prevalecerá. No obstante, la Política de privacidad en coreano prevalecerá para los usuarios que vivan en Corea.

Apéndice. TÉRMINOS ADICIONALES - ESPECÍFICOS DE LA JURISDICCIÓN

Esta parte de nuestra política se aplica a los residentes de las jurisdicciones indicadas a continuación. En caso de conflicto entre la Política y esta sección, la última es la que prevalece.

1. EEE y Reino Unido

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente de su país o región en caso de presunta infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Nuestro representante en la UE es VeraSafe Netherlands BV, sito en Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Países Bajos. Para ponerse en contacto con ellos, utilice el formulario disponible aquí: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

Nuestro representante en el Reino Unido es VeraSafe United Kingdom Ltd., sito en 37 Albert Embankment, Londres SE1 7TL, Reino Unido. Para ponerse en contacto con ellos, utilice el formulario disponible aquí: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

1) Transferencias internacionales de datos

Si transferimos sus datos fuera del EEE a un país del cual la Comisión Europea considera que no garantiza un nivel de protección de datos adecuado, nos esforzamos por aplicar las medidas necesarias para proteger sus datos personales conforme a las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Dichas protecciones pueden incluir acuerdos de transferencia de datos que apliquen las cláusulas contractuales estándar más recientes (una forma de acuerdo de transferencia de datos preaprobado por la Comisión Europea donde se proporciona protección adecuada para los datos personales). Puede ponerse en contacto con nosotros según se indica en la presente Política para solicitar una copia de dichas medidas adecuadas. En los demás casos, transferiremos los datos personales con consentimiento, para cumplir un contrato con usted o para satisfacer un interés legítimo necesario de una forma que no prevalezca sobre sus derechos y libertades.

2) Sus derechos de privacidad

Tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo de protección de datos correspondiente si tiene dudas sobre cómo procesamos su información personal. La autoridad de protección de datos ante la que puede presentar una queja puede ser la de su residencia habitual, lugar de trabajo o nuestro establecimiento.

2. Estados Unidos

1) Derechos de privacidad para usuarios de los Estados Unidos

Varios estados de los Estados Unidos otorgan a sus residentes los derechos siguientes:

a. Confirmar si procesamos su información personal.

b. Acceder a determinada información personal y eliminarla.

c. Trasladar sus datos de una ubicación a otra (portabilidad de los datos).

d. Excluirse del procesamiento de datos personales para la publicidad y las ventas dirigidas.

e. Corregir imprecisiones en su información personal teniendo en cuenta el propósito de procesamiento de la naturaleza de la información.

f. Excluirse de la generación de perfiles en respaldo de decisiones que producen consecuencias legales o con importancia similar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestro correo electrónico (privacy@krafton.com). Para apelar una decisión respecto de una solicitud de derechos del consumidor, siga las instrucciones detalladas en el aviso por escrito que le proporcionaremos.

Nevada les otorga a sus residentes el derecho limitado a solicitar que determinada información personal no se venda. Los residentes que deseen ejercer este derecho a solicitar que determinada información personal no se venda pueden enviar una solicitud a esta dirección designada: (correo electrónico: privacy@krafton.com). Sin embargo, debe saber que actualmente no vendemos datos que desencadenen los requisitos para la exclusión de esa legislación.

2) California

Si usted es residente en California, puede tener los derechos adicionales que se detallan a continuación. En los últimos 12 meses, hemos recopilado o divulgado las siguientes categorías de información personal sobre usted:

a. Identificadores como la dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país de residencia, idioma, etc.

- Cómo se recopilan: cuando accede a nuestros Juegos y/o Servicios o los usa, recopilamos los datos directamente de usted.

- Cómo se divulgan: con nuestros afiliados y proveedores de servicios (por ejemplo, el proveedor de dispositivos de almacenamiento en la nube, el proveedor de servicios de plataformas de marketing, el proveedor de servicios de encuestas online, el proveedor de servicios de atención al cliente).

b. Características de las clasificaciones protegidas, como la fecha de nacimiento, el idioma, etc.

- Cómo se recopilan: cuando accede a nuestros Juegos y/o Servicios o los usa, recopilamos los datos directamente de usted.

- Cómo se divulgan: con nuestros afiliados y proveedores de servicios (por ejemplo, el proveedor de dispositivos de almacenamiento en la nube, el proveedor de servicios de encuestas online, el proveedor de servicios de atención al cliente).

c. Actividad en Internet u otras redes similares, como el comportamiento de navegación mientras se usan nuestros Juegos y Servicios (por ejemplo, modelo de dispositivo, versión del SO, dirección MAC, ID del dispositivo, información de juego, etc.), identificadores, como la dirección IP.

- Cómo se recopilan: cuando accede a nuestros Juegos y/o Servicios o los usa, recopilamos los datos de manera automática.

d. Datos de geolocalización obtenidos mediante la dirección IP.

- Cómo se recopilan: cuando accede a nuestros Juegos y/o Servicios o los usa, recopilamos los datos de manera automática.

Determinamos el periodo de retención para cada una de las categorías de información personal previamente enumeradas en función de nuestros fines comerciales o de negocios para obtener la información, nuestros requisitos legales o regulatorios aplicables a tal información y en relación con litigios o para proteger nuestros derechos.

- Sus derechos de privacidad de California

Puede ejercer los derechos que se enumeran a continuación relacionados con su información personal en cualquier momento. Para ejercer tales derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@krafton.com para solicitar sus derechos.

Tenga en cuenta que deberá proporcionar al menos su dirección de correo electrónico para poder enviar la solicitud y que es posible que se le solicite información adicional para poder comprobar su identidad. Si ejerce alguno de sus derechos a través de correo electrónico, debe especificar qué derecho desea ejercer.

Verificaremos su identidad y responderemos a su solicitud en 45 días naturales. En caso de ser necesario, podemos tardar 45 días adicionales en dar una respuesta, que sumarán un total de 90 días desde la recepción de la solicitud. En tal caso, se lo notificaremos para explicarle la razón de la demora.

a. Derecho de información y Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitarnos la siguiente información hasta dos veces en un periodo de 12 meses:

- Categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses, y datos concretos de información personal que hemos recopilado sobre usted.

- Categorías de las fuentes que se emplearon para recopilar la información personal.

- Los propósitos comerciales o de negocios para los que recopilamos la información personal.

- Las categorías de información personal que divulgamos con fines comerciales o vendido durante los últimos 12 meses.

- Las categorías de los terceros a los que divulgamos o vendimos la información (según corresponda).

b. Derecho de eliminación

Tiene derecho a solicitar que se elimine su información personal recopilada.

c. Derecho de rectificación

Tiene derecho a corregir su información personal. Puede editar su información personal enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com.

d. Derecho a la no discriminación

Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos de privacidad.

e. Derecho a optar por no vender ni compartir

Tiene derecho a solicitar que su información personal no se venda ni comparta conforme a la legislación de California. Para ello, puede solicitar que su información personal no se venda ni comparta de forma alguna. Respecto de la publicidad dirigida, puede controlar la manera en la que se comparte su información personal para fines de publicidad dirigida a través de nuestro sitio web rechazando las cookies de publicidad en el aviso sobre cookies.

SIN EMBARGO, NO "VENDIMOS" INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS SEGÚN LA DEFINICIÓN DEL TÉRMINO EN LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA DURANTE LOS ÚLTIMOS 12 MESES. ADEMÁS, NO "COMPARTIMOS" INFORMACIÓN PERSONAL CON TERCEROS PARA FINES DE PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO DE CONTEXTO CRUZADO.

f. Derechos para menores de California

Los menores de 16 años tienen derecho a solicitar la eliminación, la corrección o las copias de la información publicada por usted, como en foros o tablones de anuncios.

g. Shine the Light

Tiene derecho a solicitar las categorías de información personal que divulgamos a terceros durante los últimos 12 meses para sus fines promocionales directos y la información correspondiente sobre los terceros. Además, también podrá solicitar que su información personal no se divulgue a terceros para sus fines promocionales directos.

h. Limitar el uso y/o la divulgación de información personal confidencial

Tiene derecho a limitar nuestro uso de su información personal sensible. Sin embargo, NO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE para fines que requieran que ofrezcamos esta opción de limitación. Si recopilamos su información personal sensible, le solicitaremos su consentimiento.

- Representante autorizado

Puede designar a otra persona o entidad (en adelante, el "agente autorizado") para que actúe en su nombre en relación con su solicitud de derechos garantizados por la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Un representante autorizado es una persona física o una entidad comercial registrada en la Secretaría de Estado para hacer negocios en California a quien usted autorizó a actuar en su nombre para hacer la solicitud de información o eliminación.

Para usar a un representante autorizado en su solicitud, necesitamos que proporcione el permiso firmado que extendió a su representante. Su agente autorizado puede presentar una solicitud de información o eliminación enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com. Si se pone en contacto con nosotros, podemos ofrecerle un formulario autorizado para que su agente lo presente.

El requerimiento antes mencionado no se aplica en caso de que su representante tenga la representación legal de conformidad con las secciones 4000 a 4465 del Código Sucesorio. Tenga en cuenta que podemos denegar la solicitud de un representante que no presente un comprobante de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre. Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, su agente es responsable de implementar y mantener unos procedimientos y prácticas de seguridad razonables para proteger su información personal y utilizarla solo con el propósito de llevar a cabo su solicitud.

Si tiene alguna duda sobre esta Política o sobre el ejercicio de sus derechos descritos anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com.