Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Date de prise d’effet : 14/10/2024

1. Introduction

2. Informations que nous collectons

3. Utilisation de vos informations

4. Partage de vos informations

5. Cookies et technologies associées

6. Transferts internationaux de données

7. Conservation et suppression d’informations personnelles

8. Notre politique en ce qui concerne les enfants

9. Liens et services tiers

10. Sécurité de vos informations

11. Vos droits en matière de confidentialité

12. Modifications

13. Nous contacter

Annexe. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES – SPÉCIFIQUES À LA JURIDICTION

Cliquez ICI ou faites défiler vers le bas pour consulter l'Avis de confidentialité pour les résidents de la Californie

1. Introduction

KRAFTON, Inc. (« nous », « notre », « Société » ou « nos ») collecte, utilise et traite des informations personnelles vous concernant (ci-après dénommé « vous », « utilisateur » ou « joueur »). Nous proposons différents services associés au Jeu (par exemple, jeux, sites Web, événements, enquêtes, jeux de sport en ligne ou service client, etc.) (« Jeux et Services »). La présente Politique de confidentialité (« Politique ») couvre les informations personnelles fournies, collectées ou générées lorsque vous accédez, utilisez ou souscrivez un abonnement à nos Jeux et Services, sauf si des politiques de confidentialité ou des conditions générales distinctes s’appliquent. La présente Politique s’applique à nos Jeux et Services et explique les droits et choix dont vous disposez concernant ces données et la façon dont vous pouvez communiquer avec nous. Lorsque vous visitez ou cliquez sur d’autres sites à partir de nos Jeux ou Services, la présente Politique ne s’applique pas et ne contrôle pas ces activités.

Nous mettrons occasionnellement la présente Politique à jour. Le cas échéant, nous modifierons la date de prise d’effet ci-dessus. Nous vous informerons périodiquement des modifications apportées à la présente Politique ou des modifications significatives que nous y apportons. Si vous continuez à utiliser nos Jeux et Services après lesdites modifications, vous acceptez la Politique modifiée. Nous vous conseillons de lire régulièrement la présente Politique afin de vous tenir informé de la façon dont nous collectons et traitons les informations personnelles vous concernant. Occasionnellement, nous pouvons vous demander de confirmer que vous acceptez la présente Politique lorsque nous vous proposons des Jeux et Services.

2. Informations que nous collectons

Nous collecterons les catégories d’informations suivantes qui peuvent, directement ou indirectement, vous identifier ou vous décrire ou identifier ou décrire votre appareil, ou des informations qui peuvent raisonnablement être associées ou liées à vous ou à votre appareil. Les informations que vous fournissez peuvent être différentes selon les circonstances. Ces informations comprennent notamment :

1) les identifiants, notamment adresse IP, adresse e-mail, date de naissance, pays de résidence, langue, etc., et

2) les informations relatives à l’appareil ou au réseau, notamment modèle de l’appareil, version du système d’exploitation, adresse MAC, ID de l’appareil, etc.

Nous utilisons ces informations pour gérer et améliorer nos Jeux et Services. Certaines de ces informations sont collectées via des cookies et d’autres outils/technologies en ligne. Pour plus d’informations, consultez l’article « Cookies et technologies associées » ci-dessous.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées à des fins diverses, principalement pour fournir les Jeux et les Services aux joueurs comme vous et améliorer la qualité des Jeux et des Services. Cela comprend :

1) exercer notre activité et fournir nos Jeux et Services ;

2) gérer vos demandes ;

3) fournir des informations publicitaires (notamment des bulletins d'informations) et d’autres informations relatives à des événements marketing et promotionnels et des enquêtes ;

4) suivre les modes d’utilisation, analyser les tendances des utilisateurs et calculer des statistiques sur l’utilisation des Jeux et des Services ;

5) empêcher, détecter, identifier, examiner et répondre aux réclamations réelles ou potentielles, responsabilités, comportement non autorisé, tricherie, piratage ou activités criminelles ; et

6) nous conformer aux obligations légales, contrats et politiques et les faire respecter.

Dans la plupart des cas, le traitement de vos informations personnelles est nécessaire pour vous répondre ou traiter votre demande. Nous pouvons également traiter vos informations pour nous permettre de respecter une obligation légale. Occasionnellement, nous sommes susceptibles de vous demander de consentir à ce que nous utilisions vos informations pour des motifs précis. Lorsque nous avons obtenu votre consentement et qu’il est requis, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée dans la présente Politique.

4. Partage de vos informations

Nous partageons certaines informations personnelles avec des tiers pour mettre à votre disposition nos Jeux et Services, y compris des fournisseurs de services qui traitent les informations personnelles pour notre compte afin de vous fournir nos Jeux et Services, notamment un support technique et gérer notre communauté. Des exemples de tiers sont fournis ci-dessous. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins de ciblage publicitaire.

1) les fournisseurs de service de cloud computing pour fournir des services de stockage dans le cloud ;

2) les fournisseurs de services de plateforme marketing pour proposer des services marketing ;

3) les fournisseurs de services en ligne afin d’améliorer le service de jeux ; et

4) les fournisseurs de service client pour gérer les demandes des utilisateurs.

Nous sommes également susceptibles de partager vos informations lorsqu’une telle divulgation est essentielle pour respecter une obligation légale ou une demande légitime d’accès aux données, à la suite d’une fusion ou d’une acquisition, avec nos sociétés affiliées (LISTE : https://krafton.com/en/studios/) aux fins décrites dans la présente Politique, ou lorsque nous avons obtenu votre consentement ou conformément à vos instructions.

5. Cookies et technologies associées

Nous mettons à votre disposition des fonctionnalités et des services essentiels, entre autres. Des tiers autorisés peuvent également configurer des cookies et technologies associées lorsque vous utilisez nos Services. Nous ou des tiers sommes susceptibles d’utiliser des cookies et des technologies similaires, ou de collecter des données sur votre ordinateur ou appareil, à des fins d’authentification, de prévention de fraude et de sécurité. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

6. Transferts internationaux de données

Nous exerçons nos activités à l’échelle mondiale, et pour fournir nos Jeux et Services nous sommes susceptibles de transférer vos informations dans des pays et zones géographiques autres que celui dans lequel vous vous trouvez. Si nous transférons, stockons ou traitons vos informations personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour en préserver la confidentialité, y compris en adhérant à des clauses de confidentialité et des clauses contractuelles types avec les fournisseurs, le cas échéant. Des informations supplémentaires concernant le transfert international de vos données sont disponibles en fonction de votre zone géographique. Pour plus d’informations, consultez l’article relatif aux conditions supplémentaires ci-dessous.

7. Conservation et suppression d’informations personnelles

En principe, nous supprimons vos informations personnelles dans les plus brefs délais, une fois l’objectif de la collecte atteint. Les informations personnelles conservées sous forme physique sont déchiquetées ou incinérées et les informations personnelles conservées au format électronique sont supprimées en utilisant des mesures techniques qui ne permettent pas de les reproduire. Cependant, nous sommes susceptibles de conserver vos informations personnelles même après que vous avez fermé votre compte chez nous ou que nous avons cessé de vous fournir des Services, s’il est nécessaire de les conserver afin de nous conformer aux obligations légales, respecter les exigences réglementaires, résoudre les litiges, empêcher les fraudes ou les abus, ou faire appliquer la présente Politique ou tout autre contrat que nous pouvons avoir avec un joueur.

8. Notre politique en ce qui concerne les enfants

Ce Jeu et/ou Service n’est pas destiné aux utilisateurs mineurs. Nous ne collectons, n’utilisons ni ne partageons intentionnellement des informations les concernant. Quand nous traitons les informations d’enfants de moins de quatorze (14) ans, nous obtenons le consentement des parents ou des tuteurs légaux pour la collecte d’informations personnelles de leurs enfants avant qu’ils n’utilisent nos Jeux et Services. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour demander la suppression de ces informations dans notre système.

9. Liens et services tiers

Si vous cliquez sur un lien vers un site Web tiers, y compris, mais sans s’y limiter, une annonce publicitaire, vous quittez notre site Web et accédez au site Web sélectionné. Nous ne pouvons pas contrôler les activités de tiers, et nous ne pouvons pas garantir le respect des mêmes pratiques de confidentialité et de sécurité que les nôtres. Nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité de tout autre fournisseur de services auquel vous vous adressez. Si vous visitez un site Web tiers qui comporte un lien vers nos Jeux et Services, consultez la politique de confidentialité du site avant de communiquer toute information personnelle.

10. Sécurité de vos informations

Nous avons mis en place des mesures de sécurité, y compris chiffrement et anonymisation, pour protéger vos informations personnelles. En outre, nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux employés, agents, personnes ou sociétés qui ont besoin d’en avoir connaissance ou d’y accéder. Ces personnes sont soumises à une obligation de confidentialité et traiteront vos informations personnelles uniquement à notre demande, le cas échéant. Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet n’est parfaitement sécurisée. Par conséquent, la sécurité absolue des informations que nous collectons et utilisons ne peut pas être garantie.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Conformément aux limitations de la loi applicable, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de demander la restriction d’un tel traitement, et le droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos informations personnelles. Pour faire une demande concernant vos droits, ou pour toute autre question, contactez-nous par e-mail à l’adresse indiquée à l’article « 13. Nous contacter ». Nous répondons à toutes les demandes de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en la matière.

12. Modifications

À notre discrétion, nous sommes susceptibles de modifier toute partie de la présente Politique de confidentialité à tout moment en publiant ou en affichant la Politique de confidentialité modifiée dans nos Jeux et Services. En cas de modifications significatives, nous publierons une notification vous en informant sur nos sites Web ou dans nos Jeux et Services ou nous vous donnerons un préavis raisonnable avant la date de prise d’effet de toute modification importante. Toutes les autres modifications prennent effet dès qu’elles sont publiées.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique ou vos transactions dans nos Jeux et Services, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : privacy@krafton.com.

La présente Politique de confidentialité a été traduite dans d’autres langues pour vous aider. En cas de différence entre la version anglaise et les autres versions, la version anglaise prévaut. Cependant, la Politique de confidentialité en coréen prévaut pour les utilisateurs résidant en Corée.

Annexe. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES – SPÉCIFIQUES À LA JURIDICTION

Cette partie de notre Politique s’applique aux résidents de la juridiction indiquée ci-dessous. En cas de conflit entre la Politique et le présent article, le présent article prévaut.

1. EEE et Royaume-Uni

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données compétente pour le pays ou la zone géographique dans lequel la prétendue infraction à la loi sur la protection des données applicable s’est produite.

Notre représentant dans l’UE est VeraSafe Netherlands BV, sis Keizersgracht 555 A, 1017 DR Amsterdam, Pays-Bas. Pour contacter VeraSafe, veuillez utiliser le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

Notre représentant au Royaume-Uni est VeraSafe United Kingdom Ltd., sis 37 Albert Embankment, Londres SE1 7TL, Royaume-Uni. Pour contacter VeraSafe, veuillez utiliser le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.

1) Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos informations hors de l’EEE vers un pays qui n’est pas reconnu par la Commission européenne comme garantissant un niveau approprié de protection des données, nous prendrons les mesures adéquates pour protéger vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection et de confidentialité des données. Ces mesures peuvent inclure des contrats de transferts de données mettant en œuvre la dernière version des clauses contractuelles types (une forme de contrat de transferts de données préapprouvé par la Commission européenne prévoyant des garanties adéquates de protection des informations personnelles). Vous pouvez demander un exemplaire de ces mesures en nous contactant de la manière indiquée dans la présente Politique. Sinon, nous transférons les informations personnelles avec votre consentement ; pour exécuter un contrat avec vous ; ou si nos droits sont légitimes d’une manière qui ne prime pas sur vos droits et libertés.

2) Vos droits en matière de confidentialité

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous êtes préoccupé par la façon dont nous traitons vos informations personnelles. L’autorité de protection des données auprès de laquelle vous pouvez déposer une plainte sera celle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou celle où nous sommes implantés.

2. États-Unis

1) Droits en matière de confidentialité pour les utilisateurs aux États-Unis

Plusieurs États américains donnent à leurs résidents les droits suivants :

a. vérifier si nous traitons leurs informations personnelles ;

b. consulter et supprimer certaines informations personnelles ;

c. transférer leurs données d’un emplacement à un autre (portabilité des données) ;

d. retirer leur consentement au traitement des informations personnelles à des fins de publicités et ventes ciblées ;

e. corriger les éventuelles erreurs dans leurs informations personnelles, en tenant compte de la nature et de l’objet du traitement des informations ; et

f. retirer leur consentement à l’établissement de profils dans le cadre de décisions qui produisent des effets juridiques ou similaires significatifs.

Pour exercer ces droits, envoyez un formulaire de demande ou un e-mail à l’adresse électronique suivante : privacy@krafton.com. Pour faire appel de la décision concernant une demande de droit, suivez les instructions figurant dans la notification écrite que nous vous enverrons.

L’État du Nevada donne à ses résidents un droit limité leur permettant de retirer leur consentement à la vente d’informations personnelles. Les résidents qui souhaitent exercer ce droit peuvent soumettre une demande à l’adresse indiquée : privacy@krafton.com. Cependant, veuillez noter que nous ne vendons pas de données qui engendrent les conditions de retrait du consentement de cette loi.

2) Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez disposer de droits supplémentaires décrits ci-après. Nous avons collecté (et/ou divulgué) les catégories d’informations personnelles suivantes auprès de vous au cours des douze (12) derniers mois :

a. Identifiants, notamment adresse e-mail, date de naissance, pays de résidence, langue, etc.

- Mode de collecte : Nous collectons ces informations directement auprès de vous lorsque vous jouez à nos Jeux et utilisez nos Services.

- Mode de divulgation : Avec nos affiliés et fournisseurs de services (par ex., fournisseurs de service de stockage dans le cloud, fournisseurs de services de plateforme marketing, fournisseurs de services d’enquête en ligne, fournisseurs de service client).

b. Caractéristiques de classifications protégées, notamment date de naissance, langue, etc.

- Mode de collecte : Nous collectons ces informations directement auprès de vous lorsque vous jouez à nos Jeux et utilisez nos Services.

- Mode de divulgation : Avec nos affiliés et fournisseurs de services (par ex., fournisseurs de service de stockage dans le cloud, fournisseurs de services d’enquête en ligne, fournisseurs de service client).

c. Informations sur les activités sur Internet ou autre activité similaire sur le réseau, notamment comportement de navigation lorsque vous utilisez nos Jeux et Services (par ex., modèle de l’appareil, version du système d’exploitation, adresse MAC, ID de l’appareil, informations sur les jeux, etc.), identifiants, tels que l’adresse IP.

- Mode de collecte : Nous collectons automatiquement ces informations lorsque vous jouez à nos Jeux et utilisez nos Services.

d. Informations de géolocalisation obtenues par l’adresse IP.

- Mode de collecte : Nous collectons automatiquement ces informations lorsque vous jouez à nos Jeux et utilisez nos Services.

Nous déterminons la période de conservation de chacune des catégories d’informations personnelles énumérées ci-dessus en fonction des fins professionnelles ou commerciales pour lesquelles nous obtenons les informations ou des exigences légales ou réglementaires applicables à ces informations, et par rapport aux litiges ou pour protéger nos droits.

– Vos droits en matière de confidentialité en Californie

Vous pouvez exercer les droits ci-après à tout moment en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à l’adresse privacy@krafton.com pour demander vos droits.

Veuillez noter que vous devrez au moins indiquer votre adresse électronique pour soumettre une demande, et des informations supplémentaires peuvent être requises afin de vérifier votre identité. Si vous exercez vos droits par e-mail, vous devez indiquer le ou les droits concernés.

Nous vérifierons votre identité et répondrons à votre demande dans un délai de quarante-cinq (45) jours calendaires. Si nécessaire, nous pouvons prendre quarante-cinq (45) jours supplémentaires, soit un nombre total maximum de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de réception de la demande, auquel cas nous vous informerons du motif du délai.

a. Droit de savoir et droit d’accès

Vous avez le droit de demander les informations suivantes deux (2) fois au maximum au cours d’une période de douze (12) mois.

- Catégories d’informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous au cours des douze (12) mois précédents et informations personnelles spécifiques vous concernant ;

- catégories de sources auprès desquelles des informations personnelles ont été collectées ;

- fins professionnelles ou commerciales pour lesquelles des informations personnelles sont collectées ;

- catégories d’informations personnelles que nous avons divulguées à des fins professionnelles ou vendues au cours des douze (12) derniers mois ; et

– catégories de tiers auxquels des informations ont été divulguées ou vendues (le cas échéant).

b. Droit de supprimer

Vous avez le droit de demander que les informations personnelles collectées auprès de vous soient supprimées.

c. Droit de corriger

Vous avez le droit de corriger les informations personnelles vous concernant. Vous pouvez modifier les informations personnelles vous concernant par e-mail à l’adresse suivante : privacy@krafton.com.

d. Droit à la non-discrimination

Vous avez le droit de ne pas être traité de façon discriminatoire lorsque vous exercez ces droits en matière de confidentialité.

e. Droit d’opposition à la vente et au partage

Vous avez le droit de retirer votre consentement à la vente et au partage de vos informations personnelles, tel que le définit la loi californienne en demandant à ce que vos informations personnelles ne soient pas vendues ni partagées sous quelque forme que ce soit. En ce qui concerne la publicité ciblée, vous pouvez contrôler le partage de vos informations personnelles à cette fin via notre site Web. Pour ce faire, retirez votre consentement pour l’utilisation des cookies publicitaires dans la bannière des cookies.

NOUS N’AVONS PAS VENDU D’INFORMATIONS PERSONNELLES À DES TIERS TEL QUE CE TERME EST DÉFINI PAR LA LOI CCPA AU COURS DES DOUZE (12) DERNIERS MOIS. NOUS N’AVONS PAS PARTAGÉ D’INFORMATIONS PERSONNELLES AVEC DES TIERS À DES FINS DE CIBLAGE PUBLICITAIRE.

f. Droits des mineurs en Californie

Les mineurs âgés de moins de seize (16) ans ont le droit de demander la suppression, la correction ou des copies des informations publiées sur des forums ou des tableaux d’affichage.

g. Loi Shine the Light

Vous avez le droit de demander les catégories d’informations personnelles que nous avons divulguées à des tiers au cours des douze (12) mois précédents à des fins de marketing direct et des informations sur les tiers concernés. De plus, vous pouvez également demander à ce que vos informations personnelles ne soient pas divulguées à des tiers à des fins de marketing direct.

h. Limitation de l’utilisation et de la divulgation des informations personnelles sensibles

Vous avez le droit de limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles. Cependant, NOUS N’UTILISONS PAS D’INFORMATIONS PERSONNELLES SENSIBLES à des fins qui exigent que nous mettions à disposition cette option de limitation. Si nous collectons vos informations personnelles sensibles, nous obtiendrons votre consentement.

- Agent autorisé

Vous pouvez désigner une autre personne ou entité (« agent autorisé ») pour agir en votre nom en ce qui concerne vos droits garantis par la loi CCPA. Un agent autorisé est une personne physique ou morale enregistrée auprès du secrétaire d’État pour exercer une activité en Californie que vous avez autorisée à agir en votre nom pour faire une demande d’informations ou demander une suppression.

Pour faire appel à un agent autorisé pour présenter votre demande, vous devez fournir à votre agent une autorisation signée. Votre agent autorisé peut envoyer une demande d’informations ou de suppression par e-mail à l’adresse privacy@krafton.com. Si vous nous contactez, nous vous fournirons le formulaire autorisé que votre agent pourra soumettre.

La condition ci-dessus ne s’applique pas si votre agent dispose d’une procuration conformément aux articles 4000 à 4465 du Code des successions. Veuillez noter que nous pouvons refuser une demande émanant d’un agent qui ne fournit pas de preuve qu’il est autorisé à agir en votre nom. Conformément à la loi CCPA, il incombe à votre agent de mettre en œuvre et maintenir des procédures et mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations et d’utiliser vos informations personnelles uniquement afin de répondre à votre demande.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique ou l’exercice de vos droits décrits ci-avant, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : privacy@krafton.com.