プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
発効日: 2024年10月14日
1.はじめに
2.当社が収集する情報
3.当社によるお客様の情報の利用目的
4.当社によるお客様の情報の共有目的
5.Cookieおよび関連テクノロジー
6.国際的なデータ移転
7.個人情報の保管および削除
8.未成年者に関する当社のポリシー
9.リンクおよび第三者によるサービス
10.お客様の情報のセキュリティ
11.お客様のプライバシー権
12.本プライバシーポリシーの修正
13.お問い合わせ
付録: 補足条項 – 法域別
カリフォルニア州在住のお客様向けのプライバシーに関する通知については、こちらをクリックするか、下にスクロールしてください
1.はじめに
KRAFTON, Inc.（以下、「当社」といいます）は、お客様に関する情報を収集、利用、および処理します。当社は、当社のゲームに関連するさまざまなサービス（ゲーム、Webサイト、イベント、調査、eスポーツ、またはカスタマーサービス）（以下、「本ゲームおよび本サービス」といいます）を提供します。本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）では、お客様が本ゲームおよび本サービスにアクセスまたは登録したり、本ゲームおよび本サービスを利用したりする際に提供、収集、または生成される個人情報について取り扱います（別のプライバシーポリシーまたは規約が適用される場合を除きます）。本ポリシーは、本ゲームおよび本サービスに適用され、こうしたデータに関してお客様が有している権利と選択肢、および当社との連絡方法についても説明します。本ポリシーは、お客様が本ゲームおよび本サービスから他のサイトへのリンクをクリックしたり当該サイトにアクセスしたりした際の活動には適用されず、そうした活動を管理するものではありません。
当社は適宜、本ポリシーを更新することがあります。その場合、上記の発効日が変更されます。当社は本ポリシーまたはその重大な変更について定期的にお客様に通知しますが、かかる変更後にお客様が引き続き本ゲームおよび本サービスを利用した場合、お客様は本ポリシーの変更内容に同意したことになります。当社がお客様に関する個人情報をどのように収集および処理するかについて最新情報を入手するために、本ポリシーを定期的に確認することをお勧めします。当社は随時、本ゲームおよび本サービスをお客様に提供する際に、本ポリシーに同意するかどうか確認するようお客様に求めることがあります。
2.当社が収集する情報
当社は、以下のカテゴリーに該当する、お客様もしくはお客様のデバイスを直接的もしくは間接的に特定もしくは説明する情報、またはお客様もしくはお客様のデバイスに合理的に関連付けることができる、もしくは合理的に結び付けられる情報を収集します。お客様が当社に提供する情報は、状況に応じて変わることがあります。こうした情報には、たとえば以下のものが含まれます。
1）識別子（IPアドレス、メールアドレス、生年月日、居住国、言語など）
2）デバイスまたはネットワークの情報（デバイスモデル、OSバージョン、MACアドレス、デバイスIDなど）
当社は、本ゲームおよび本サービスを運営および改善するために、こうしたデータを利用します。当社は、この情報の一部を、Cookieおよび関連するオンラインツール/テクノロジーを利用して収集しています。詳細については、以下の「Cookieおよび関連テクノロジー」のセクションをご覧ください。
3.当社によるお客様の情報の利用目的
当社は、収集した情報をさまざまな目的に、主に本ゲームおよび本サービスをお客様に提供するため、ならびに本ゲームおよび本サービスの品質を向上するために利用します。利用目的には、以下のものが含まれます。
1）本ゲームおよび本サービスを運営および提供するため
2）お客様からのお問い合わせおよび要求を管理するため
3）広告情報（ニュースレターなど）、ならびにマーケティングイベント、プロモーションイベント、および調査に関するその他の情報を提供するため
4）利用パターンを追跡し、お客様の傾向を分析して、本ゲームおよび本サービスに関する統計を計算するため
5）請求、法的責任、禁止行為、チート行為、ハッキング、または犯罪活動の可能性または事実を防止、検出、特定、調査し、その可能性または事実に対応するため
6）法的要件、契約、およびポリシーを順守および履行するため
多くの場合、当社によるお客様の個人情報の処理は、お客様に対応するため、またはお客様の要求を処理するために必要です。また、当社は、関連する法的な義務を順守するためにお客様の情報を処理する場合があります。当社は随時、特定の目的でお客様の情報を利用するためにお客様の同意を求めることがあります。お客様は、同意を提供済みであり、同意が必要である場合でも、本ポリシーに記載されている当社の住所宛てに連絡することで、いつでも同意を撤回することができます。
4.当社によるお客様の情報の共有目的
当社は、本ゲームおよび本サービスをお客様に提供するために、特定の個人情報を第三者と共有します。かかる第三者として、本ゲームおよび本サービス（カスタマーサポートなど）をお客様に提供するため、ならびに当社のコミュニティを管理するために、当社に代わって個人情報を処理するサービスプロバイダーが挙げられます。こうした第三者の例を以下に示します。ただし、当社がクロスコンテキスト行動広告のためにお客様の情報を第三者と共有することはありません。
1）クラウドストレージサービスを提供するクラウドコンピューティングサービスプロバイダー
2）マーケティングサービスを運営するマーケティングプラットフォームサービスプロバイダー
3）ゲームサービスを改善することを目的とした、オンライン調査サービスプロバイダー
4）お客様のお問い合わせを管理するカスタマーサービスプロバイダー
当社は、法的な義務もしくは合法なデータ開示要求を順守するために、合併もしくは買収に従って、本ポリシーに記載されている目的で当社の関連会社（リスト: https://krafton.com/en/studios/）に対して、またはお客様の同意もしくは指示を受けて、お客様の情報の開示が不可欠な場合、かかる情報を共有することがあります。
5.Cookieおよび関連テクノロジー
当社は、不可欠な機能およびサービスをお客様に提供したり、その他の目的を実施したりします。お客様が本サービスを利用する場合、承認済みの第三者がCookieおよび関連テクノロジーを設定していることもあります。当社または第三者は、不正防止、セキュリティ、および認証を目的として、Cookieおよび類似のテクノロジーを利用したり、お客様のコンピューターまたはデバイスに関するデータを収集したりすることがあります。本件の詳細については、当社のCookieポリシーを参照してください。
6.国際的なデータ移転
当社はグローバルに事業を展開しており、本ゲームおよび本サービスを提供するために、お客様のデータをお客様がお住まいの国以外の国およびその他の地域に移転する場合があります。当社がお客様の個人情報を移転、保存、または処理する場合、当社は、必要に応じてベンダーと秘密保持条項および標準契約条項を締結するなど、お客様の個人情報のプライバシーを保護するために合理的な措置を講じます。お客様がお住まいの地域によっては、お客様の情報の国際的な移転に関する追加の情報があります。詳細については、以下の「補足条項」のセクションをご覧ください。
7.個人情報の保管および削除
当社は、原則として、個人情報を収集した目的を達成した後、遅滞なくお客様の個人情報を削除します。物理的形態で保存された個人情報は細断または焼却し、電子的に保存された個人情報は技術的な手段を講じて、その情報を複製できない方法で削除します。ただし、当社は、法的な義務の順守、規制要件への適合、紛争の解決、詐欺、不正行為もしくは悪用の防止、または本ポリシーもしくはその他の契約（当社がお客様と締結している場合）の履行のためにお客様の個人情報を保管する合理的な必要がある場合、お客様が当社でのアカウントを閉鎖した後、または当社がお客様への本サービスの提供を停止した後も、お客様の個人情報を保管することができます。
8.未成年者に関する当社のポリシー
本ゲームおよび/または本サービスは未成年者を対象としたものではありません。そのため、当社は、お客様が未成年者であると知りながら、お客様の情報を収集、利用、または共有することはありません。当社は、14歳未満の未成年者の情報を処理する場合、未成年者が本ゲームおよび本サービスを利用する前に、その未成年者からの個人情報の収集について親または保護者から同意を得るようにします。未成年者が当社に情報を提供したと親または保護者であるお客様が思われる場合、お客様は当社に問い合わせて、当社のシステムから未成年者の情報を削除するように要求することができます。
9.リンクおよび第三者によるサービス
お客様が第三者のWebサイトに誘導するリンク（広告が含まれますが、これに限定されません）をクリックした場合、お客様は当社のWebサイトを離れ、選択したWebサイトに移動します。当社は、第三者の活動を管理できないため、かかる第三者が当社と同じプライバシー慣行およびセキュリティ慣行に従うことを当社が保証することはできません。お客様が要求するサービスを提供している他のサービスプロバイダーのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。本ゲームおよび本サービスにリンクされている第三者のWebサイトにアクセスする場合は、個人情報を提供する前にそのサイトのプライバシーポリシーを確認してください。
10.お客様の情報のセキュリティ
当社は、お客様の個人情報を保護するために、暗号化および匿名化を含む適切なセキュリティ対策を講じています。さらに、当社は、お客様の個人情報へのアクセスを、業務上知る必要がある、またはその情報にアクセスする必要がある従業員、代理人、個人、または会社に制限しています。こうした個人や会社は、当社の指示がある場合にのみお客様の個人情報を処理するものとし、その際は必要に応じて秘密保持義務を負います。ただし、インターネットを介したデータ送信に100%安全なものはなく、そのため当社が収集および利用するいかなる情報についても完全なセキュリティを保証することはできないことにご注意ください。
11.お客様のプライバシー権
適用される法律の制限を条件として、お客様には、お客様の個人情報の処理について異議を唱えたり制限を要求したりする権利があります。また、お客様には、自らの個人情報の開示、訂正、抹消、および持ち運びを要求する権利もあります。お客様の権利に関する要求を行う場合、またはその他の質問がある場合は、「13. お問い合わせ」に記載されている当社のメールアドレスまでメールでお問い合わせください。当社は、適用されるデータ保護法に従ってデータ保護に関する権利を行使することを希望する個人から受け取ったすべての要求に対応します。
12.本プライバシーポリシーの修正
当社は、自己の裁量により、修正した本ポリシーを本ゲームおよび本サービスに掲示または表示することによりいつでも、本ポリシーのいずれの部分も修正できるものとします。当社は重大な変更を行う場合、重大な変更が有効になる前に、当社のWebサイトまたは本ゲームおよび本サービスに目立つ形で通知を掲示するか、お客様に対してその他の妥当な通知を行います。その他の変更はすべて、掲示の時点で有効になります。
13.お問い合わせ
本ポリシーについて、または本ゲームおよび本サービスでのお客様の取引についてご質問がある場合は、メールで当社（privacy@krafton.com）までお問い合わせください。
本プライバシーポリシーは、お客様の便宜のために他の言語に翻訳されています。英語版と他の言語版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先されます。ただし、韓国を拠点とするお客様の場合は、韓国語のプライバシーポリシーが優先されます。
付録: 補足条項 – 法域別
本ポリシーのこの部分は、以下に示す法域の居住者に適用されます。本ポリシーと本セクションとの間に矛盾がある場合、本セクションが優先され適用されます。
1.EEAおよび英国
お客様は、欧州経済地域（EEA）または英国にお住まいである場合、適用されるデータ保護に関する法律に対する被疑侵害が発生した国または地域を担当する適切なデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。
EU域内における当社の代理人は、VeraSafe Netherlands BV（所在地: Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Netherlands）です。当該代理人にお問い合わせの際は、https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representativeに用意されているフォームをご利用ください。
英国における当社の代理人は、VeraSafe United Kingdom Ltd.（所在地: 37 Albert Embankment, London SE1 7TL, United Kingdom）です。当該代理人にお問い合わせの際は、https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representativeに用意されているフォームをご利用ください。
1）国際的なデータ移転
当社は、お客様のデータをEEA域外の、欧州委員会によって適切なレベルのデータ保護が確保されていると認められていない国に移転する場合、適用されるデータ保護およびプライバシーに関する法律に従ってお客様の個人情報を保護する適切な措置を講じるよう努めます。こうした保護措置には、最新の標準契約条項を組み込んでいるデータ移転契約（欧州委員会によって個人データの適切な保護を提供すると事前承認されている書式のデータ移転契約）が含まれることがあります。お客様は、本ポリシーに規定されている方法で当社にお問い合わせいただくことにより、かかる適切な措置の複製を要求することができます。それ以外の場合、当社は、お客様との契約を履行するため、または抗しがたい正当な利益を実現する（お客様の権利および自由より重視されることはありません）ために、同意を得たうえで個人データを移転します。
2）お客様のプライバシー権
お客様には、当社によるお客様の個人情報の処理方法について懸念がある場合に適切なデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。お客様が苦情を申し立てることができるデータ保護機関は、お客様がお住まいもしくは勤務している場所または当社が置かれている場所のデータ保護機関となることがあります。
2.米国
1）米国のお客様のプライバシー権
米国のいくつかの州では、その居住者に対して以下の権利が認められています。
a. 当社がお客様の個人情報を処理するかどうかを確認する権利
b. 特定の個人情報にアクセスする権利およびその削除を求める権利
c. 自らのデータを別の場所に移転させる権利（データポータビリティ権）
d. 個人データにつき、ターゲティング広告およびセールス活動を目的とした処理をオプトアウトする権利
e. 自らの個人情報の誤りを、かかる情報の性質および処理目的を考慮して修正する権利
f. 法的効果またはそれに類する重大な影響が生じる決定を促進するプロファイリングをオプトアウトする権利
ここに挙げた権利の行使をご希望の場合には、要求フォームをメールで当社（privacy@krafton.com）までお送りください。お客様の権利行使要求に関する決定に異議を申し立てる場合には、当社が提供する書面通知に記載されている手順に従ってください。
ネバダ州では居住者に対し、特定の個人情報の販売をオプトアウトする権利を認めています。ネバダ州にお住まいで、このオプトアウト権の行使をご希望の場合には、メールにて指定のアドレス（privacy@krafton.com）までお送りください。もっとも、当社では現在、オプトアウトに関するネバダ州法の定めに該当する態様のデータ販売は実施していません。
2）カリフォルニア州
カリフォルニア州にお住まいのお客様には、以下に詳細を示す追加の権利がある場合があります。過去12か月以内に、当社はお客様に関する以下のカテゴリーの個人情報を収集または開示しています。
a. 識別子（メールアドレス、生年月日、居住国、言語など）
- 収集方法: 当社は、お客様が本ゲームもしくは本サービスにアクセスし、または本ゲームをプレイするときに、お客様から直接この情報を収集します。
- 開示方法: 当社の関連会社およびサービスプロバイダー（クラウドストレージサービスプロバイダー、マーケティングプラットフォームサービスプロバイダー、オンライン調査サービスプロバイダー、カスタマーサービスプロバイダーなど）に開示します。
b. 保護対象とされるグループかどうかを特定する情報（生年月日、言語など）
- 収集方法: 当社は、お客様が本ゲームもしくは本サービスにアクセスし、または本ゲームをプレイするときに、お客様から直接この情報を収集します。
- 開示方法: 当社の関連会社およびサービスプロバイダー（クラウドストレージサービスプロバイダー、オンライン調査サービスプロバイダー、カスタマーサービスプロバイダーなど）に開示します。
c. インターネットその他これに類するネットワークにおけるアクティビティに関する情報（本ゲームおよび本サービスの利用時の閲覧行動（デバイスモデル、OSバージョン、MACアドレス、デバイスID、ゲーム情報など）、IPアドレスをはじめとする識別子など）
- 収集方法: この情報は、お客様が本ゲームもしくは本サービスにアクセスし、または本ゲームをプレイするときに、自動で収集されます。
- 開示方法: 当社の関連会社およびサービスプロバイダー（クラウドストレージサービスプロバイダー、マーケティングプラットフォームサービスプロバイダー、カスタマーサービスプロバイダーなど）に開示します。
d. IPアドレスにより取得する位置情報
- 収集方法: この情報は、お客様が本ゲームもしくは本サービスにアクセスし、または本ゲームをプレイするときに、自動で収集されます。
- 開示方法: 当社の関連会社およびサービスプロバイダー（クラウドストレージサービスプロバイダー、マーケティングプラットフォームサービスプロバイダー、カスタマーサービスプロバイダーなど）に開示します。
当社では、上記の個人情報について、カテゴリー別に保持期間を設定しています。この保持期間は、個人情報を取得した事業上または商業上の目的、かかる情報に適用される法令の要件、および訴訟または当社の権利の保護に関連する法令上の要件に基づいて定めています。
- カリフォルニア州におけるお客様のプライバシー権
お客様は、お客様の個人情報に関連して以下の権利をいつでも行使することができます。かかる権利を行使するには、メールで当社（privacy@krafton.com）までお問い合わせになり、お客様の権利の要求を行ってください。
要求を提出するには、少なくともお客様のメールアドレスが必要になることにご注意ください。当社がお客様を確認できるよう、追加の情報が求められる場合があります。メールで権利を行使する場合、お客様は行使する権利を指定する必要があります。
当社は、お客様の身元を確認した後、45暦日以内にお客様の要求に対応するものとします。必要に応じて、お客様の要求に対応するためにさらに最大45日間（要求を受け取ってから合計で最大90日間）を要することがあります。その場合、当社はその旨をお客様に通知し、遅延の理由を説明するものとします。
a. 知る権利およびアクセスする権利
お客様には、当社から以下の情報を12か月間で最大2回要求する権利があります。
- 当社が過去12か月間にわたって収集した個人情報のカテゴリー、および当社がお客様から収集した具体的な個人情報
- 個人情報が収集された情報源のカテゴリー
- 個人情報が収集された事業上または商業上の目的
- 過去12か月間に当社が販売または事業上の目的で開示した個人情報のカテゴリー
- かかる情報の開示または販売の相手方となった第三者のカテゴリー（該当する場合）。
b. 削除する権利
お客様には、お客様から収集された個人情報を削除するように要求する権利があります。
c. 修正する権利
お客様には、お客様の個人情報を修正する権利があります。お客様は、メールをprivacy@krafton.comに送信することで、お客様の個人情報を編集することができます。
d. 差別を受けない権利
お客様には、これらのプライバシー権の行使について差別を受けない権利があります。
e. 販売および共有をオプトアウトする権利
お客様には、お客様の個人情報がいかなる形式においても販売または共有されないように要求することで、カリフォルニア州法で定義された意味においてお客様の個人情報の販売および共有をオプトアウトする権利があります。ターゲティング広告については、ターゲティング広告を目的としたお客様の個人情報の共有を、当社のWebサイトを通じて管理できるようになっています。具体的には、Cookieバナーから広告用Cookieをオプトアウトすることができます。
ただし、当社は過去12か月以内に、第三者に対し、個人情報をCCPAで定義された意味において「販売」していません。また、当社はクロスコンテキスト行動広告を目的として個人情報を第三者と「共有」していません。
f. カリフォルニア州の未成年者に関する権利
16歳未満の未成年者には、フォーラムや掲示板などの公開された場に自らが投稿した情報の削除、修正、または複製を要求する権利があります。
g. Shine the Light法に基づく権利
お客様には、当社が過去12か月間にダイレクトマーケティング目的で第三者に開示した個人情報のカテゴリーおよびそれに関連した第三者に関する情報を要求する権利があります。さらに、お客様は、お客様の個人情報をダイレクトマーケティング目的で第三者に開示しないように要求することもできます。
h. 機密個人情報の利用および/または開示の制限
お客様には、当社によるお客様の機密個人情報の利用を制限する権利があります。もっとも、この制限という選択肢の提供が必要となる目的で、当社がお客様の機密個人情報を利用することはありません。当社は、お客様の機密個人情報を収集する場合、お客様の同意を得ます。
- 認定代理人
お客様は、CCPAで保証されている権利に対するお客様の要求に関連してお客様に代わって行動する別の個人または法人（以下、「認定代理人」といいます）を指名することができます。認定代理人とは、お客様がお客様に代わって情報の提供要求または削除要求を行うことを許可した、カリフォルニア州で事業を実施するために州務長官に登記している自然人または事業体のことです。
認定代理人を介して要求を行うには、お客様が署名済みの許可書を代理人に提供する必要があります。お客様の認定代理人は、メールをprivacy@krafton.comに送信することで、情報の提供要求または削除要求を提出することができます。お客様からお問い合わせがあった場合、当社はお客様の代理人が提出するための正式なフォームをお客様に提供することができます。
上記の要件は、お客様の代理人が遺言法第4000条から第4465条に従った委任状を有している場合は適用されません。お客様に代わって行動することがお客様によって許可されていることを証明する書類を提出しない代理人からの要求は、当社によって拒否される場合があることにご注意ください。CCPAに従って、お客様の代理人には、お客様の情報を保護し、お客様の要求を履行する目的にのみお客様の個人情報を使用するための合理的なセキュリティ手順および慣行を導入および維持する責任があります。
本ポリシーまたは上記のお客様の権利の行使についてご質問がある場合は、メールで当社（privacy@krafton.com）までお問い合わせください。